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8月6日(火)に高尾にあるショッピングモール”イーアス高尾”さんでインバウンド対策セミナーが開催され、DOKE Designの道家 美樹さんと当社取締役会長 の杉山 秀一の2名が講師を務めました!!

今回セミナーを開催するきっかけとなったのは、海外の観光ガイドにもよく載っている名所の一つ、”高尾山”が近くにあり近年外国からのお客様が増加傾向という事、また8/11~8/21の11日間に渡ってクライミングの世界大会が開催となるため、ますます訪日ゲストが増えることが予想され、そのインバウンド対策としてセミナーを実施することとなりました。

セミナーでは訪日ゲストをお迎えする際のポイント説明や、英語の接客コミュニケーションの基礎「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の他、支払方法(カード払いか、現金払いか)についてなどをシチュエーション別にロールプレイング形式で実践練習を行いました。

 

 

 

 

 

また申し込みがあった店舗にはセミナーの後、アドバイザーとして各売り場店舗に訪問し、外国人のお客様をお迎えするにあたり具体的な対策(キャッチフレーズが日本語英語になっていないか、商品情報の多言語化について)のアドバイスしたり、ご要望のあった店舗には訪問後も引き続きPOPの英語表記について等、メールでの相談受け付け対応もさせていただきました。

セミナーにご参加いただいた方からは「インバウンド対応へ前向きに考えられるようになった」「訪日ゲストに対して難しく考えすぎてた」や「対策すべき点が分かった」等のお声を頂けました。

 

 

 

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7月19日(金)に一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会と日本商工会議所共同主催の  “オリパラ直前「訪日ゲストおもてなしセミナー」”  が 芝大門の日本商工会議所さんで実施され、弊社取締役会長 ・杉山 秀一が講師を務めました!!

来年(2020年)に東京でオリンピック・パラリンピック開催が控えており、今後ますます多くの外国の方が日本に訪れる事が予想されます。

海外からのお客様が増える事は小売業にとって非常に大きなチャンスですが、いざ外国人をおもてなししようとすると言葉が通じない・文化が違う等、対応に困る方も多いようです。

そこで より多くの事業者の方が外国人のお客様対応が出来るよう、インバウンド対策としてでセミナーが実施されることになりました。

今回は主に小売業・飲食業関係者・販売士有資格者の方向けのセミナーで「ようこそことば勉強会」として英語・中国語・韓国語の3ヵ国語それぞれで、接客コミュニケーションの基礎「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の他、支払方法(カード払いか、現金払いか)についてなどいくつか基本フレーズの反復練習を行いました。

 

                         

 

また異文化理解として過去実際にあった話を元に対応方法なども説明させて頂きました。

ご参加いただいた方からは外国人をお迎えするにあたり、言葉はもちろん、何が必要なのか、何から始めていいか分からない、といった初心者の方が多く、非常に参考になったとご好評をいただきました。

 

 

 

 

 

 

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中国からの旅行客でにぎわう東京・銀座の空港型免税店、「ロッテ免税店」さんが、前回の募集に続いてさらに週3回以上8時間勤務が可能な留学生の皆さんを募集します。

対象は、中国語ネイティブで日本語での接客も普通にできる方で性別不問です。お客様の80%が中国からの旅行客ですが、欧米や東南アジアなどからのお客様もいらっしゃるので、英語や韓国語ができる方歓迎です。

場所は銀座・数寄屋橋交差点にそびえたつ銀座東急プラザの8・9階で、明るくおしゃれな環境です。扱い商品は、コスメ・化粧品、ファッションブランド、時計、アクセサリー、酒・タバコなど多岐にわたり、就業後に担当が決まります。

女性スタッフが多く、女性が働きやすい環境で、制服が貸与されます。時給は1,200円で交通費は別途支給の好条件です。語学を活かしてしっかり長く働きたい方におすすめです。詳しい情報と応募は、ログインしてアルバイト掲示板をご覧ください。

同時に、フルタイムで働きたい方も募集します(時給1,450円、販売職経験者)。お知り合いでご希望の方がいらっしゃいましたらご案内ください。

ロッテ免税店 東京銀座店 ロッテ免税店 店内

 

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新宿のショップで、土日を含む週1~3回(平日は16:00~21:15)の勤務です。

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